3-etapowy plan działania Koenig & Bauer Sheetfed 

Globalne rozprzestrzenienie się pandemii covid-19 stawia przed nami ogromne i bezprecedensowe wyzwania. Mając to na uwadze, naszą podstawową troską jest zdrowie naszych pracowników, klientów i ich rodzin. Nasze myśli są skierowane w kierunku każdego, kto jest bezpośrednio lub pośrednio dotknięty wirusem.

Naszym celem jest zaoferować Państwu najlepsze możliwe wsparcie w tych trudnych czasach. Zdajemy sobie sprawę, że maksymalna dostępność maszyn jest teraz ważniejsza niż kiedykolwiek. Jesteście Państwo ważnymi kamieniami węgielnymi naszej globalnej gospodarki. Dlatego też ciężko pracujemy, aby zapewnić Wam wsparcie, którego teraz potrzebujecie.

Wszystko zależy od nas! Razem będziemy w stanie przetrwać ten kryzys. W naszym planie chcielibyśmy aktywnie wspierać zwiększanie wydajności Państwa maszyny, zapewniając w ten sposób maksymalną wydajność Waszej drukarni.

Nasze zobowiązanie wobec Państwa w tych niezwykłych czasach:

1. Ze skutkiem natychmiastowym i na czas trwania epidemii covid-19 rozszerzamy możliwość korzystania ze zdalnej pomocy PressSupport 24 dla wszystkich klientów wzbogaconą o najnowsze możliwości pomocy wideo "Visual PressSupport"

  • Teraz do dyspozycji 24/7:
    • eksperci działu elektroniki
    • eksperci z działu inżynierii procesowej
  • Nowością jest Visual PressSupport - dostępny w godzinach pracy:
    • ekspertów mechaniki
    • eksperci z działu inżynierii procesowej
  • Oznacza to także dostępność następującej usługi przez całą dobę:
    • zdalna diagnoza
    • PressCall
    • Visual PressSupport
  • Klienci bez podpisanej umowy o zdalnej diagnozie  (Press Support 24 Sheetfed) mogą korzystać z tych usług przez ograniczony czas na podstawie opłaty za korzystanie:
    • Pierwsze połączenie jest bezpłatne.
    • Przy zawarciu umowy na zdalną konserwację (PressSupport24 Sheetfed) opłaty już naliczone za korzystanie są odliczane od ceny zakupu.
  • Klienci z istniejącą umową zdalnej konserwacji są traktowani preferencyjnie w przypadku dużego obciążenia połączeń.

2. Udostępnimy każdemu klientowi bezpłatny dostęp do naszego portalu klienta "Koenig & Bauer Customer Community". Pozwoli to na jeszcze bardziej efektywną komunikację z naszym działem serwisu w nagłych zdarzeniach. Rejestracja przez customer.koenig-bauer.com

• Lista funkcji:

◦ Wgląd w raporty wydajności maszyny drukującej
◦ Zgłaszanie spraw serwisowych bezpośrednio do naszego systemu zarządzania usługami
◦ Wyświetlanie statusu zgłoszeń
◦ Współpraca z technikami serwisowymi Koenig & Bauer

• Dostęp do społeczności klientów Koenig & Bauer za pośrednictwem portalu customer.koenig-bauer.com, rejestracja za pośrednictwem Formularza zgłoszeniowego w prawym obszarze strony customer.koenig-bauer.com

3. Naszym celem jest ograniczenie do minimum czasów przestojów. Nasi inżynierowie serwisu będą współpracować z Państwem przy oferowaniu pakietów części zamiennych specjalnie dostosowanych do Państwa potrzeb i będziemy je oferować w atrakcyjnej cenie. Pakiety pomogą zmniejszyć ryzyko oczekiwania na części zamienne z powodu zakłóceń w łańcuchu dostaw. Równolegle będziemy koncentrować wszystkie nasze wysiłki na zapewnieniu sprawnego funkcjonowania naszych łańcuchów dostaw. W końcu najważniejsze jest, aby być dobrze przygotowanym na różne scenariusze, zwłaszcza teraz.(1) 

Prosimy o bezpośredni kontakt z Managerem Serwisu Koenig & Bauer (CEE) Sp. z o.o.

Do pobrania​​​​​​​ oświadczenie dot. działań związanych z Covid-19.

* Wszystkie powyższe środki są obecnie ważne do dnia 31 maja 2020

1 Chociaż nasze łańcuchy dostaw i łańcuchy naszych dostawców nadal funkcjonują sprawnie, na przyszłą dostępność mogą mieć wpływ czynniki zewnętrzne związane z kryzysem covid-19.

Upusty dotyczą tylko ceny części, bez kosztów dostawy, opakowania, podatków, ceł i innych opłat. Rabaty nie mają zastosowania dla wcześniejszych kampanii. Upusty nie obowiązują dodatkowo do istniejących umów specjalnych dotyczących części zamiennych, części zużywalnych i materiałów eksploatacyjnych.

Zamówić broszury drukowane
    Do zamówienia